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よくある質問(Q&A)

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Q.購入前に商品のことについて問い合わせをしたいのですがどうすればよいですか?

A、サイトのお問い合わせフォームもしくはメールにより商品名、商品コードを記載の上、ご質問下さい。
もしくはお電話を頂ければご対応させていただきます。

 

Q.お問い合わせページとメールの両方で問い合せをしたのですが、何も連絡がありません。

A、こちらにメールが届いていない可能性があります。
もしくはyahooメール等のフリーメールの場合にはこちらからの返信メールが
迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。

また、お問い合わせフォームに誤ったメールアドレスを入力された場合等で
こちらから返信メールをお送りすることが出来ないケースもございます。

必ず頂いたお問い合わせにはご連絡しておりますので、
迷惑メールフォルダにも当方のメールが届いていない場合には
お手数ですが一度お電話にてご連絡下さい。

 

Q.セール品は何か欠陥があったり問題があったりするのでしょうか??

A.セール品は在庫調整の目的が主でショップの通常価格よりも安く出しているもので、
欠陥があってセールになっている訳ではございませんのでご安心下さい。

当ショップでは商品のコンディションチェックにはかなり気を使っており、
商品説明にない大きな欠陥があった場合にはセール品ではなく不良品となります。

 

Q.HOLD・売り切れの表示が出ている商品はどのような状態なのでしょうか、購入出来ますか?

A,HOLDの商品はご購入予定の方がいて支払い前の仮押さえとなっている状況です。
何らかの理由で購入見送りとなりHOLDが解除されればご購入が可能ですが、
そのまま売り切れとなる場合もございます。売り切れの商品はご購入頂くことが出来ませんのでご了承下さい。

 

 

Q:商品のHOLDをしたいのですがどうすればよいでしょうか??

A:メールかお電話にてHOLDが可能です。お名前とご住所、電話番号、ご希望の商品の管理番号を
こちらにお伝え下さい。
HOLDは原則、2週間まで可能です。
(ただし、HOLDをご利用の場合には決済は銀行振込のみとなります。)

会員の方は会員番号とお名前だけでHOLD出来ます。
尚、HOLDの際には、期限前のご購入確認からご購入のご案内等もカートではなく
全てメールかお電話でのご案内となり手続きが煩雑になるため5万円以上の商品のみを対象とさせて頂いております。

また、メールでHOLD処理のご依頼を頂いた場合には
こちらでHOLD処理が出来るまでタイムラグがございますので、
HOLD処理される前に売り切れになってしまう可能性が稀にあることをご了承下さい。

一旦、HOLDに至った場合はお客様の許可なくHOLDを解除することはありませんが、
HOLD期限になってもご連絡を頂けない場合にはやむ負えずHOLDは解除とさせて頂きます。

 

Q:入荷待ちの商品を購入したいのですが??

入荷待ちの商品はショップでの仕入れからメンテナンス、写真撮影、梱包等を終えて、
日本に出荷している段階のものです。

これらの商品は日本に到着するまでは無料でホールド、予約が可能となっております。
(ただし、こちらも決済は銀行振込のみとなります。)

入荷時期の詳細、お手元に届く目安は商品説明欄に記載がございます。
HOLDに関してはお気軽にお問い合わせ下さい。

 
Q:商品はどこに保管されているのですか??

A:商品は千葉の成田市の配送センターかアメリカLAにて保管しております。
ほとんどのものは成田で保管されており即時出荷が可能です。

LAで保管してあって日本へ航空便での発送となる商品は
商品詳細に別途、記載がございますのでご確認下さい。

 

Q:商品を直接見に行ったり、試奏したりすることは出来ますか??

A:配送センターにはドラム専門のスタッフはおらず、配送のみを承っております。
商品を展示してある訳ではなく即時発送可能なように全て梱包をしてございますので
直接商品を見たり、試奏したりすることは出来かねますので予めご了承下さい。

 

 

Q:商品を直接引き取りに行くことは可能ですか?

A:直接、商品をお引き取り頂くこと自体は可能です。ただ、スネア類は無料ですが、
ドラムセットに関しては引き取りの際に引き取り手数料が1000円~1500円発生致します。
(手数料は送料区分がドラムセットのものは1000円、セット特大は1500円です。)

また、直接センターのものに現金での支払いは出来ませんので、
銀行振込かクレジット決済にて予めお支払頂いてからのお引き取りとなります。

 

 

Q:商品のキャンセル、返品は出来ますか??

A:銀行振り込みの場合には振り込み前でしたらばキャンセルが可能です。
また、代金引き換えの場合も発送前でしたらキャンセル出来ます。
クレジット決済の場合には原則、キャンセルは承ることが出来ませんので
ご注意ください。

また、取り扱いはビンテージ品が主ですので、お客様都合での返品は
お受け出来ません。

実際の商品とWEB上での説明との誤差のないように入念な商品チェックと詳細な説明、
多数の写真をアップしておりますので写真をよくご覧になってご購入下さい。

こちらの不備による不良品、商品に説明不足があった場合、商品間違いの際には返品を受け付け、
ご返金させて頂きます。

 

 

Q、全体的に価格が安いように思いますがなぜですか??

A:当ショップはアメリカを拠点としており、日本側には配送センターのみで
ショップとしての拠点を持ち合わせておりません。

そのため、経費を最小限に抑えて低価格での提供が可能となっています。
ただ、ほぼ全ての商品をアメリカで仕入れているため
価格は米ドル円の相場に非常に左右されやすいです。

また、日本側にはショップの拠点がないため直接商品のチェック、試奏をして頂くことが出来ません。
商品のチェックには細心の注意を払い、丁寧な商品説明とドラムを様々な角度から撮った
多数の写真掲載を心がけております。

 

Q.一度にたくさん購入する場合にも一つ一つに送料が加算されるのですか?

A:一度に複数ご購入される場合では送料がお安くなります。
一番高い送料のみが適用されて、他のものは実質送料が無料になります。
例:ドラムセットとスネアとペダルをご購入の場合にはドラムセットのみの送料になります。

ただし、ドラムセットを複数ご購入の場合には1台分を無料という訳にはいかず、
別途、個別でご対応させて頂きます。

 

Q.注文を完了したのですが、注文確認のメールや連絡が何もありません。

A:恐れ入りますが、メールでお問い合わせ頂くかお電話にてご連絡ください。

 

Q.注文確認のメールが来たのですが、その後何の連絡もなく商品も届きません。

A:大変申し訳ございませんが、メールでお問い合わせ頂くかお電話にてご連絡下さい。

 

Q.支払いも済んでいますが商品が届きません。

A:配送時には必ずお問い合わせ番号とともに配送完了のメールをお送りしております。
そちらをご確認の上、ヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
尚、配送完了のメールも来ていない、という場合には配送漏れの可能性等も考えられますので
大変お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせ下さい。
早急にご対応させて頂きます。